مكتب الدعم التقني
طلبات الموظفين، والأجهزة التي يستخدمونها، وأداء فريق الدعم.
- التذاكر من الطلب حتى الحل
- سجل للأجهزة
- أداء الفريق
الأنظمة الداخلية
بوابة واحدة، وكل تطبيقات الموظفين خلفها.
واجهة دخول واحدة للموظفين، والتطبيقات التي تعمل بها المؤسسات الكبيرة. يفتح تسجيل دخول واحد كل ذلك، ويحدّد الهيكل التنظيمي من يرى ماذا.
- تسجيل دخول واحد لكل التطبيقات
- صلاحيات تتبع الهيكل التنظيمي
- العربية أولًا، وباللغتين
التطبيقات
ما يعمل خلف البوابة.
كل تطبيق قائم بذاته، ويشترك مع غيره في تسجيل الدخول والصلاحيات والبحث.
- 1يفتحها أحد الموظفين
- 2تُسند إلى الشخص المناسب
- 3يُعمل عليها وتُحدَّث
- 4تُحل وتُغلق
الاستمارات الإلكترونية
الاستمارات التي تعمل بها المؤسسة، تُعبّأ وتُحفظ إلكترونيًا بدل الورق.
- تعبئة الاستمارات من البوابة
- السجلات محفوظة في مكان واحد
- بالعربية والإنجليزية
العقود والاتفاقيات
سجل للعقود والاتفاقيات، مع البحث داخل نص المستندات نفسها.
- بحث في النص الكامل لكل مستند
- اقتراح البيانات عند الرفع ثم اعتمادها
- سجل واحد للمؤسسة كلها
- 1يُرفع المستند
- 2تُقترح بياناته الأساسية
- 3يراجعها شخص ويعتمدها
- 4يصبح قابلًا للبحث بنصه
مؤشرات الأداء
مؤشرات أداء مرتبطة بالهيكل التنظيمي، ومهام تتسلسل عبره.
- مؤشرات لكل وحدة على الهيكل التنظيمي
- مهام تُسند إلى المستوى الأدنى مباشرة
- لا يقبلها إلا الوحدة التي أسندتها
- 1تُسند وحدةٌ مهمةً إلى المستوى الأدنى
- 2يعمل عليها الفريق
- 3يرفع ما أنجزه
- 4تقبلها الوحدة التي أسندتها
خدمات المستفيدين
الجانب الموجّه للجمهور: الشكاوى والمقترحات وطلبات المعلومات، ومتابعتها حتى النهاية.
- الشكاوى والمقترحات وطلبات المعلومات
- تسجيل الدخول عبر نفاذ للجمهور
- مدخل منفصل عن دخول الموظفين
المقتنيات والنوادر
المقتنيات والطلبات عليها، مع المساعدة في مطابقة الطلب بما يلبّيه.
- سجل للمقتنيات
- الطلبات على المقتنيات
- المساعدة في مطابقة الطلب بالمقتنى
أرشيف الصور والتاريخ الشفهي
صور ومقابلات مسجّلة، موصوفة وقابلة للبحث ومراجَعة.
- التنبيه إلى أوصاف الصور الضعيفة
- تحويل المقابلات إلى نص بتوقيت زمني
- نص يمكن تصحيحه والبحث فيه
- 1يُضاف التسجيل
- 2يتحوّل الكلام إلى نص بتوقيت زمني
- 3يصحّحه شخص
- 4يصبح قابلًا للبحث
الصلاحيات
الصلاحيات تتبع الهيكل التنظيمي.
يحدّد الهيكل التنظيمي من يستطيع رؤية العمل الذي تحته وتوجيهه. والصلاحيات الإضافية بيانات: يعلن كل تطبيق صلاحياته، وتُجمع في ملفات صلاحيات.
- يرى المدير عمل الوحدات التي تحته
- تجمع ملفات الصلاحيات ما يعلنه كل تطبيق
- تُسجَّل كل التغييرات على الصلاحيات
الذكاء الاصطناعي في التطبيقات
ذكاء اصطناعي حيث يوفّر الوقت، ويعتمد شخصٌ النتيجة.
خطوة الذكاء الاصطناعي مرحلة واحدة من العمل، ويعتمد شخصٌ نتيجتها.
العقود
عند الرفع، يقترح النظام البيانات الأساسية للمستند، ويعتمدها شخص.
يعتمدها شخصأرشيف الصور
يُنبّه النظام إلى الأوصاف التي لا تكفي للعثور على الصورة، ليحسّنها شخص.
يعتمدها شخصالنوادر
يُطابَق الطلب بالمقتنيات التي قد تلبّيه.
يعتمدها شخصالتاريخ الشفهي
تتحوّل المقابلات إلى نص بتوقيت زمني، ثم يراجعه شخص.
يعتمدها شخص
أسئلة تصلنا
هل تشترك كل التطبيقات في تسجيل دخول واحد؟
نعم. تعمل خلف البوابة وكل التطبيقات خلفية واحدة لإدارة الهوية والدخول الموحّد.
هل يمكن للجمهور استخدام جزء منها؟
نعم. خدمات المستفيدين مدخل منفصل للجمهور، مع تسجيل الدخول عبر نفاذ.
هل يلزم أخذ كل التطبيقات؟
لا. كل تطبيق قائم بذاته، وينضم إلى الخلفية نفسها عند إضافته.
مؤسستك تعمل بالورق والبريد الإلكتروني؟
أخبرنا أي الإجراءات أكثر إرهاقًا، ونريك كيف ستبدو في بوابة واحدة.